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Domande Frequenti

Domande Frequenti

(Frequently Asked Questions - FAQ)

  1. Modalità di Iscrizione
  2. Primo Ordine
  3. Pagamenti
  4. Ordini e Segnalazioni
  5. Varie

1. MODALITA' D'ISCRIZIONE

Perchè mi devo registrare?
Registrandovi avrete diversi vantaggi:
- Carrello Permanente. I Prodotti che aggiungerete al carrello durante una visita rimarranno anche nelle visite successive finchè non deciderete di eliminarli.
- Storico Ordini. Potrete visualizzare tutti i vostri acquisti, stampare un riepilogativo dell'ordine e controllare lo stato di evasione degli ordini.
- Rubrica Indirizzi. Potrete aggiungere degli indirizzi alla vostra rubrica che potrete utilizzare per ricevere i vostri acquisti.
Inoltre se sei registrato, quando tornerai ad acquistare non dovrai reinserire ogni volta tutti i tuoi dati.

Posso acquistare pur non essendo registrato?
Si, la registrazione non è obbligatoria. E' possibile effettuare degli ordini anche senza registrarsi, inserendo ogni volta tutti i dati per la spedizione e pagamento, o anche tramite fax.

Come faccio a registrarmi?
Per registrarsi vi sono numerosi modi:
- Bottone Profilo. Premete sul bottone "Profilo" posto sulla parte in alto a destra del sito, verrà visualizzato il riquadro "Nuovo Cliente", premete il pulsante "Continua" e seguite la procedura guidata di iscrizione.
- Riquadro Log In. Nel riquadro "Log In" posto sulla parte destra del sito, premete il pulsante "Nuovo" e seguite la procedura guidata di iscrizione.
- Completamento Ordine. Aggiungete nel Carrello i prodotti che volete acquistare, prima di completare l'ordine vi chiederemo se volete registrarvi.

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2. PRIMO ORDINE

E' la prima volta che ordino, cosa devo fare?
Scegliete i prodotti da acquistare cliccando su di essi per visualizzarne le schede descrittive. Premete il tasto "Aggiungi al Carrello" per inserire il prodotto scelto al vosto carrello della spesa.
Dopo aver terminato la navigazione nelle varie categorie del catalogo on-line, potrete andare nel vostro Carrello, modificare le quantità dei prodotti in ordine, toglierne o aggiungerne altri e procedere con l'invio dell'ordine.
Per completare l'ordine è sufficiente premere il pulsante "Acquista" presente sul carrello, autenticarsi (se si è già registrati su MondoIdeale.com) digitando l'indirizzo e-mail e la propria password o effettuare la registrazione al sito ottendo così tutti i vantaggi riservati agli utenti membri
Al termine della procedura il sistema vi invierà una mail riepilogativa dell'ordine effettuato.
Una volta inviato l'ordine, verrà visualizzata una pagina di conferma dello stesso. Questa pagina vi servirà come ricevuta e vi consigliamo di stamparla direttamente dal vostro computer.
Riceverete inoltre, una e-mail riepilogativa dell'acquisto effettuato.

Dove scelgo il metodo di pagamento e di consegna della merce?
Durante la procedura di acquisto sarà possibile scegliere il metodo di spedizione, tra quelli disponibili. Mondo Ideale a scelto per voi numerosi metodi di spedizione per soddisfare tutte le esigenze dei suoi clienti
Il sistema visualizzerà il costo per ciascun metodo di spedizione. I tempi di spedizione sono descritti nella pagina informativa "Spedizioni".

Posso annullare un ordine fatto per sbaglio?
L'ordine è annullabile fino a quando la merce non è stata spedita. Per annullare l'ordine è sufficiente contattare Mondo Ideale inviando una e-mail all'indirizzo di posta elettronica: mondoideale@gmail.com indicando il numero d'ordine da annullare, la data in cui è stato effettuato e l'intestatario dell'ordine.

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3. PAGAMENTI

Quali sono le forme di pagamento disponibili?

Le forme di pagamento disponibili sono le seguenti:
- Contrassegno (Solo con Raccomandata)
- PayPal
- Bonifico Bancario
- Ricarica Postepay (a richiesta)

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4. ORDINI E SEGNALAZIONI

Qual'è la procedura per effettuare un ordine?
Scegliete i prodotti da acquistare e cliccate sul tasto "Aggiungi al Carrello". I prodotti verranno inseriti nel carrello. Per completare l'ordine cliccate su acquista ed eseguite la procedura indicata confermando di volta in volta, sino alla scelta della modalità di pagamento. Al termine della procedura il sistema vi invierà una mail riepilogativa dell'ordine effettuato.

Si può eliminare un ordine?
Basta contattarci via e-mail all'indirizzo di posta elettronica: mondoideale@gmail.com

Come posso avere una ricevuta scritta del mio ordine?
Una volta inviato l'ordine, verrà visualizzata una pagina di conferma dello stesso. Questa pagina ti servirà come ricevuta e ti consigliamo di stamparla direttamente dal tuo computer.
Riceverai comunque, subito dopo l'acquisto, una e-mail di notifica contenente anche il numero d'ordine dell'acquisto effettuato.

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5. VARIE

Cosa è il "carrello"?
Il carrello è lo spazio virtuale in cui inserite i prodotti durante la visita nel sito. Il carrello vi mostra i prodotti che avete deciso di acquistare. compreso il subtotale dei costi, in modo che in ogni istante possiate avere un'idea precisa delle spese che state facendo. Potete in ogni momento aggiungere, modificare o eliminare i prodotti dal vostro carrello.

Come posso vedere cosa contiene il mio "Carrello"?
Con il nostro sistema avrete sempre ben visibile quello che desiderate acquistare nel box carrello a destra. Cliccando sul link carrello comparirà immediatamente l'elenco dettagliato di tutti i prodotti che fino a quel momento avete deciso di acquistare.

Come posso modificare il contenuto del mio "Carrello"?
Il carrello degli acquisti prevede alcuni pulsanti per modificare il numero di pezzi relativi a ciascun prodotto inserito, per eliminare prodotti non più desiderati o per svuotarlo completamente.

Come faccio a cercare rapidamente un prodotto?
Usando il motore di ricerca interno al sito. Per attivarlo puoi digitare il nome del prodotto desiderato nell'apposito Box in alto a sinistra su tutte le pagine del sito.

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